Engajadores

Paulo Curro, diretor-executivo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) e representante da Dotz, e Julio Quaglia, CEO da Valuenet, discutem os resultados da pesquisa de satisfação dos brasileiros com programas de fidelidade, que Tatyane Macedo, editora-chefe do TSI, realizou e apresenta.

Eduardo Freire, consultor, professor e pesquisador na área de Gestão de Projetos, e Tiago Krommendijk, diretor de operações da multinacional holandesa TOPdesk, no Brasil, abordam modelos e estratégias de engajamento de funcionários e colaboradores, discutindo cases de grandes empresas a startups.

O quarto episódio do podcast Engajadores aborda, em um bate-papo bastante descontraído, um conceito muito falado, mas pouco compreendido: a gamificação como estratégia de engajamento. Para falar sobre o conceito e suas aplicações, reunimos David de Oliveira Lemes, assessor da Divisão de Tecnologia da Informação e professor do Departamento de Computação da PUC/SP; e Rena

Segunda parte da cobertura do 4º Fórum Brasileiro de Fidelização, com entrevistas do advogado Renato Opice Blum, coordenador do curso de Direito Digital do Insper e sócio-fundador do Escritório Opice Blum e Antonio Serrano, fundador e CEO da Juntos Somos +. Em pauta, fidelidade no varejo de construção e mudanças na legislação do uso de dados.

Cobertura do 4º Fórum Brasileiro de Fidelização, trazendo entrevistas com Paulo Curro, diretor-executivo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) e Sean Claessen, vice-presidente executivo de Estratégia e Inovação da agência canadense Bond Brand Loyalty. Em pauta, as tendências para o futuro e a formação no mercado.

#1 - Fidelização Julio Quaglia, CEO da Valuenet, e Eduardo Gouveia, conselheiro e investidor da Allpoints Hotel Rewards e ex-CEO da Cielo, explicam o que é loyalty, como o setor vem evoluindo das mecânicas de recompensa para as dinâmicas do reconhecimento, tecnologias, e como a fidelização de clientes impacta a estratégia das companhias.