Circle Consumidor Moderno

Mar 03 2022 34

Circle Consumidor Moderno Podcast artwork

No turbilhão da revolução digital, reuniões, projetos e empresas ficam divididas entre os que acreditam que masterizaram o cliente com seus anos de experiência e os que abraçam o caos da transformação. Diante da busca da centralização do consumidor no mundo digital e das armadilhas da crença que a tecnologia resolve tudo, a Consumidor Moderno e a Circle Aceleradora criaram um podcasts voltado a marketing e tecnologia.

Em parceria com a produtora souPods, da jornalista Eliane Leme, os programassão quinzenais e estarão disponíveis no Spotify, Deezer, Google podcasts e Apple podcast, e no site da Consumidor Moderno.

Subscribe on Podcast Addict

Tecnologia x Metodologia: o engajamento do cliente a partir da hiperpersonalização

Mar 03 2022 30 mins

Neste episódio, Jacques Meir conversa com Gustavo Pignocchi, Senior Product Marketing Manager da Twilio, e Beatriz Ayrosa, co-founder da Beca-Biz, sobre hiperpersonalização. Durante o debate, os convidados discutem como a combinação de uma tecnologia ágil, baseada em Nuvem e versátil combinada com metodologia e cultura pode transformar o engajamento do consumidor. Tudo a par

Como a tecnologia tem mudado a jornada do consumidor?

Feb 14 2022 29 mins

Para abordar o tema “Como a tecnologia tem mudado a jornada do cliente?”, o oitavo e último episódio da série Jornada do Consumidor contou com Fernando Jaques, head de Martech e Sales da Oracle.

Como aprimorar a experiência total do cliente?

Feb 11 2022 36 mins

Em tese, o mapa da jornada do consumidor estaria pronto ao final do episódio 6. Mas, como lembra Elcio Santos, CEO da Always On, nem tudo fica perfeito na primeira tentativa. “É importante refinar o processo”.

A jornada criada para o cliente corresponde às necessidades dele?

Feb 09 2022 32 mins

Os chamados momentos da verdade são cruciais na jornada do cliente, que hoje é uma experiência omnicanal. Como se destacar e ganhar a confiança dos clientes cada vez mais exigentes foram pontos abordados por Andrea Paiva, superintendente de Marketing, Produtos, Inteligência de Mercado e Clientes na Central Nacional Unimed.

Proximidade com o cliente traz mais possibilidades de criações

Feb 07 2022 35 mins

O mapa da jornada do consumidor, antes de tudo, é uma ferramenta de análise que ajuda a visualizar em que ponto do processo de decisão de compra o seu cliente está. Não adianta analisar os pontos de contato individualmente, ele tem de ser multicanal.

Qual é o primeiro passo para mapear a jornada do cliente?

Feb 03 2022 28 mins

Colocar-se no lugar do consumidor é algo que continua em voga independente do nível de digitalização da empresa. “Pensar como cliente pressupõe que precisamos estar inseridos na realidade de cada tipo de cliente, persona e segmento que atendemos. Para isso, precisamos estar em campo, ao lado do nosso cliente”, sintetiza Celso Batistella, gerente de CRM Brasil da Syngenta,

Você conhece a importância do entendimento da jornada do cliente?

Feb 01 2022 33 mins

“A identificação das motivações e os pontos fracos no entendimento da jornada do consumidor” foi o tema do terceiro episódio da série sobre Jornada do Consumidor. Nele, Anderson Paiva, head de Growth na Loft, conversa com Elcio Santos, CEO da Always On, sobre o que denomina um desafio constante.

Qual é a importância da jornada do consumidor para o banco Santander?

Jan 28 2022 33 mins

Você sabe qual é o papel do buyer persona? Dando sequência à série de episódios sobre Jornada do Consumidor, o segundo episódio aborda a “Criação do buyer persona” com uma entrevista com Kleber Forato, Data & Insights Manager no Santander Brasil.

Jornada do cliente: como definir as metas e ser uma marca cúmplice da consumidora?

Jan 26 2022 28 mins

Como criar um mapa da jornada do cliente? Qual é o primeiro passo? “Definição de metas” é o tema abordado por Roni Magalhães, CEO da Forever Liss, uma das maiores DNVB de beleza do Brasil, em entrevista a Elcio Santos, CEO da Always On, no primeiro episódio da série “Descomplicando o mundo dos dados com o tema Jornada do Consumidor”.

Como a Geração Z provoca a inovação dentro das empresas?

Oct 06 2021 33 mins

O podcast do Consumidor Moderno, em parceria com a Circle Aceleradora, irá trazer para o debate como a Geração Z está impactando a estratégia de vendas, comunicação, atendimento, processos e a inovação dentro das empresas. Vamos explicar um pouco o que é a Geração Z, como eles se comportam, quais são suas prioridades, seus hábitos de consumo, comportamento, a expectat